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É um perigo avaliar o rápido crescimento de uma empresa e nos esquecermos que, quanto mais alto estamos, maior poderá ser a queda. Serve esta...

Fruto do crescente número de opções disponíveis no momento de decisão de compra, hoje em dia, o consumidor é cada vez mais exigente e menos...

Nos últimos anos, tem-se verificado uma crescente preocupação por parte das empresas em perceber o cliente e em criar algo que possa ir de encontro às suas necessidades.

Sente-se no ar um leve aroma a mudança. Talvez para compensar algumas das frustrações e desilusões do dia-a-dia, chega-se à conclusão que o consumidor ...

"Pobre é o discípulo que não excede o seu mestre"

Leonardo Da Vinci

Hoje em dia, um bom serviço de apoio ao cliente é uma das maiores garantias da sua fidelização. Contudo, ainda são muitas as empresas que apenas se preocupam em criar o departamento e pouca atenção dão, realmente, à eficácia do serviço e à fidelização do cliente.

Recentemente reli uma curiosa história de uma experiência científica realizada em macacos. Consistia em colocar cinco macacos na mesma jaula, com uma pequena escada que dava acesso a um cacho de bananas.

“Todas as idades têm os seus frutos, mas é preciso sabê-los colher.”
(Raymond Radiguet)

Cada vez mais o envelhecimento da população é uma realidade no âmbito dos países mais desenvolvidos do mundo ocidental.